“生意越來越難做了。”上海市一家有資質的搬家公司羅老板說，部分市民選擇搬家公司時，專挑價格便宜的或能照看好東西的，這樣就給無證、無照的“空殼公司”提供了可乘之機，只要有一輛小貨車，掛個牌子就可以從事搬家業務。甚至有些沒有搬家用車，公司也無執照，通常是一兩個人，開通一部電話，臨時有生意就租車出動，人手如果不夠，就雇用一些農民工。這些農民工因工資過低，將顧客的家具亂放亂搬，甚至隨意摸走東西，顧客意見很大，影響整個行業聲譽。
上海一搬家公司的李老板告訴記者，這些“空殼公司”不用繳納任何費用，無形中使服務質量降低。李老板說，要想保證服務質量，首先要保證搬運工的素質，但由于工人流動性較大，往往很難做到這點。其次，搬家公司對搬運工管理要嚴格，定制統一服裝，這樣一來，如果在搬運過程中出現偷盜或者損壞的現象，可以方便雇主投訴甚至索賠。不單“空殼公司”，有些上規模的搬家公司也不愿簽訂搬家協議，他們表示自己有相應的措施保證東西不會受損，即使受損也會做相應的賠償。某搬家公司一負責人說，弄壞家具后應該怎樣賠就怎樣賠，或負責將家具修復，問及賠償范圍，他卻不愿透露。
